プライバシーポリシー

当社は、サービス提供のために以下の情報を取得することがあります。

・お問い合わせ・資料請求・お申し込みの際に入力される氏名、会社名・店舗名、メールアドレス、電話番号、建物・物件に関する情報、ご相談内容。

・書類作成・届出の代行に必要な範囲の図面・資料・届出内容等。

・サービス利用に伴うアクセスログ、Cookie等の技術情報。

取得した情報は、次の目的で利用します。

・お問い合わせ・お見積り・ご依頼への対応、サービスの提供・運用・改善のため。

・書類作成・申請代行を提携行政書士と連携して遂行するため。

・提出後の期限管理・更新案内、関連サービスのご案内のため。

・法令に基づく対応、本人確認、料金請求のため。

当社は、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。ただし、サービス提供に必要な範囲で、提携する行政書士や業務委託先（メール配信・クラウド基盤等）に対し、適切な管理のもとで取り扱いを委託することがあります。

当社は、個人情報の漏えい・滅失・毀損の防止その他の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

ご本人からの個人情報の開示・訂正・利用停止・削除等のご請求には、本人確認のうえ、法令に従い遅滞なく対応します。お問い合わせは info@todokede.jp までご連絡ください。

当社は、サービスの利便性向上・利用状況の把握のためにCookie等を利用することがあります。ブラウザ設定により無効化できますが、一部機能がご利用いただけない場合があります。

当サイトの共通AI相談員では、利用者が入力したメッセージ、直近の会話履歴、閲覧中のサービスを示すサービスIDおよび匿名のセッションIDを、当社が運営するchat.todokede.jpに送信します。利用者が連絡を希望し、任意に入力した場合に限り、メールアドレスと直近の会話履歴も送信します。

chat.todokede.jpは、回答生成のため入力メッセージと会話履歴をAnthropic APIへ送信し、利用状況と相談希望の記録にはSupabase、通知にはResendを利用します。これらは回答生成、サービス別の利用状況の把握、お問い合わせ対応および希望者への連絡に利用します。当社はAnthropicの学習利用にオプトインしておらず、APIの入力および出力は標準ではモデルの学習に利用されませんが、不正利用の監視等のため最長30日間保持される場合があります。

当社が提供するAI相談のクラウド型サービス「トドケデ AI（京都市）」では、本項に定めるとおり情報を取り扱います。本項に定めのない事項は、本ポリシーの他の項によります。

（1）取得する情報

・端末を識別するための匿名の利用者IDおよびセッション情報（Cookieに保存します）。

・利用者が送信した相談内容、AIによる回答、送信日時、1日あたりの送信回数等の利用状況。

・Googleアカウントでログインした場合に、Googleから提供されるGoogleアカウントの識別子、メールアドレス、氏名、プロフィール画像のURL。当社はGoogleアカウントのパスワードを取得しません。

・有料プランに登録した場合の、Stripe Japan株式会社の顧客ID、契約状態、契約期間の末日。クレジットカード番号は同社が取得・管理し、当社は保持しません。

・書類の作成・提出や消防用設備等の点検・工事を依頼する場合に入力いただく、氏名、メールアドレス、電話番号、補足事項。

（2）利用目的

・相談内容に対するAIの回答の生成、相談履歴の表示のため。

・有料プランの契約状態の確認、ログイン時の本人確認、料金の請求のため。

・利用上限の管理、不正利用の防止、障害対応のため。

・お問い合わせへの対応、サービスに関する重要なお知らせの送付のため。

・書類の作成・提出や点検・工事のご依頼を、提携する専門家へ取り次ぐため。

・回答の品質とサービスの改善のための分析のため。

（3）相談内容に含めないでいただきたい情報

相談には、建物の用途・規模・設備など、ご質問に必要な情報だけをご入力ください。第三者の氏名、連絡先その他の個人に関する情報は入力しないでください。

（4）保存期間と削除

相談内容とAIの回答は、相談履歴を表示するため当社のデータベースに保存し、最後にご利用いただいた日から1年を経過した時点で削除します。利用者は、トドケデ AI（京都市）の画面操作により、自身の相談履歴をいつでも削除できます。アカウントを削除した場合は、相談内容とアカウント情報をただちに削除します。

お支払いの記録は、決済サービスの提供者であるStripe Japan株式会社が同社の定めに従って保存します。当社がアカウントを削除しても、同社が保存する決済の記録は削除されません。

（5）外国にある第三者への提供

トドケデ AI（京都市）は、Cloudflare, Inc.（所在国：アメリカ合衆国）のサービスを利用して、アプリケーションの配信、データベースへの保存（相談内容・アカウント情報）、AIによる回答の生成を行います。当社は、トドケデ AI（京都市）のご利用開始時に、外国にある第三者である同社へ個人データを提供することについて、利用者の同意をいただきます。

・保存・処理される国：アメリカ合衆国、日本、その他Cloudflare社がデータセンターを置く国。Cloudflare社は、AIによる回答の生成をどの国のデータセンターで行うかを特定していないため、処理される国をあらかじめ特定することはできません。

・アメリカ合衆国の個人情報の保護に関する制度：連邦レベルで個人情報の保護を包括的に定める法律はなく、金融分野のグラム・リーチ・ブライリー法（GLBA）、医療分野の医療保険の携行性と責任に関する法律（HIPAA）など分野ごとの法律と、連邦取引委員会法（FTC法）により保護が図られています。州レベルではカリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）などの法律があります。EUの十分性認定は受けていません。2012年にAPEC越境プライバシールール（CBPR）システムに参加しています。この概要は、個人情報保護委員会が公表している調査（2021年10月時点）に基づきます。詳しくは個人情報保護委員会「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査（アメリカ合衆国）」をご覧ください。

・Cloudflare社が講ずる措置：Cloudflare社は、Workers AIで処理した利用者の入力内容をAIモデルの学習に利用せず、入力と出力を処理後に保持しないことを公表しています。当社は、アクセス権限の管理、通信の暗号化その他の安全管理措置を講じます。

（6）その他の外部事業者

・Google LLC：Googleアカウントによるログイン認証に利用します。

・Stripe Japan株式会社：クレジットカード決済と契約の管理に利用します。当社は同社に、メールアドレスと当社の利用者IDを提供します。

（7）Cookie

トドケデ AI（京都市）では、利用者の識別とログイン状態の維持のためにCookieを利用します。これらのCookieはトドケデ AI（京都市）の中でのみ利用し、第三者に提供しません。広告目的のCookieは利用しません。Cookieを無効にした場合や削除した場合は、ログイン状態と相談履歴を引き継げないことがあります。

（8）AIの学習

当社は、利用者の相談内容をAIモデルの学習に利用せず、学習のために第三者へ提供しません。

（9）専門家への取り次ぎ

書類の作成・提出や消防用設備等の点検・工事のご依頼を受けた場合は、ご本人が画面で同意したときに限り、その相談のやり取り・根拠の条文・ご入力いただいた連絡先を、提携する行政書士または消防設備士・点検業者に提供します。当社は提携先から紹介の対価を受け取りません。ご依頼の契約と費用は、提携先とご本人の間で決めていただきます。

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は本ページに掲載した時点から適用されます。

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ：MeHer株式会社　info@todokede.jp

所在地：愛知県名古屋市中村区名駅4丁目24番5号 第2森ビル401　代表者：代表取締役 丸岡 峻